Термины

Клиент полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте *https://eccomarket.ru* , либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте  *https://eccomarket.ru*, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Плательщик полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.

Получатель полностью дееспособное физическое лицо, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя.

Продавец *ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИМИДЖ ДЭЙ -АРТ»*

Юридический адрес: 614101, г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 13-60

Система «Онлайн заказ» Интернет сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Пермь и имеющий адрес в сети Интернет *https://eccomarket.ru*. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт *https://eccomarket.ru*

Товар объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте в системе «Онлайн заказ» или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону, факсу или обычной почтой.

Служба доставки оператор услуг экспресс почты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте *http://www.eccomarket.ru/* .

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется

*ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИМИДЖ ДЭЙ -АРТ *

Юридический адрес: 614101, г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 13-60

1.2. Заказывая товары через систему «Онлайн заказ», Клиент соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения (далее Пользовательское соглашение), изложенными ниже.

1.3. Настоящее Пользовательское соглашение, также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной Купле продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Пользовательском соглашении размещенном на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с Пользовательским соглашением нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте . Оплата товаров и услуг, представленных в системе «Онлайн заказ», также означает согласие клиента с Пользовательским соглашением, даже если заказ не был им корректно оформлен.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по электронной почте или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Иные способы передачи информации в интернет магазин допускаются только при отсутствии доступа клиента к сети интернет.

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

● Фамилию, имя и отчество Получателя Заказа

● Информацию о Плательщике Фамилию, имя и отчество физического лица

● Адрес доставки Заказа

● Контактный телефон

● Электронный адрес.

2.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется возможность дистанционной оплаты с использованием сервиса платежного агрегатора (АО «Тинькофф банк») или (ПАО «Сбербанк»)

2.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при заказе. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Клиентом по электронной почте, и/или не поступила оплата за Заказ в течение 3 рабочих дней.

2.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиента не указал данных о Получателе и Плательщике.

2.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца составляет до 3 рабочих дней, либо указывается на Сайте в описании Товара.

2.6. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный.

3. Доставка

3.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

3.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации .

3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

3.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 3.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.8.4.1).

3.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

3.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются правилами Службы доставки.

3.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 3.9 Договора сроки считается отказом Клиента от договора купли продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту  за вычетом расходов Продавца на пересылку Товара Получателю.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту сумму  оплаченную за Заказ.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» . При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Информация по оплате» .

4.4. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

4.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.

Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на товары

5. Возврат Товара

5.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Режим работы Продавца: рабочие дни, установленные трудовым законодательством РФ, с понедельника по пятницу с 12.00 часов до 20.00 часов.

5.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней с момента его получения Покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

5.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5.5. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему уплаченную за него сумму за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.6. Заявление о возврате уплаченных денежных средств должно содержать:

— фамилию, имя и отчества Покупателя,

— паспортные данные Покупателя,

— номер заказа,

— наименования возвращаемого товара, его количество, уплаченную за него сумму.

— основания возврата товара,

— причины отказа Покупателя от товара,

— перечисление документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине *https://eccomarket.ru*.

5.7. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения настоящего соглашения и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи Продавца и Покупателя (представителя Покупателя).

5.8. Для ускорения процесса возврата уплаченных за возвращаемый товар денежных средств Покупатель вправе направить копию соответствующего заявления по электронной почте на адрес: info@eccomarket.ru.

5.9. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с настоящим соглашением, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

5.10. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с настоящим соглашением, несет Продавец.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

7.3. Продавец вправе переуступать либо каким либо иным способом передавать свои права и

обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставление информации Клиентом:

8.1.1. При заказе на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты .

8.2. Предоставляя свои персональные данные при заказе на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

8.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

8.3.1 Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен указать это в письме, отправленном Продавцу по электронной почте.

8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом.

8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.6. Продавец получает информацию об ip адресе посетителя Сайта *https://eccomarket.ru*. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и содержит правила совершения покупок в системе «Онлайн заказ»*https://eccomarket.ru*.

9.2. Совершение покупок в системе «Онлайн заказ» *https://eccomarket.ru* возможно только на условиях данного Пользовательского соглашения.

9.3 Покупатель, совершая покупку в системе «Онлайн заказ» *https://eccomarket.ru*, принимает в полном объеме условия настоящего Пользовательского соглашения без оговорок и в полном объеме.

9.4 Признание судом какого-либо условия настоящего Пользовательского соглашения недействительным и/или не подлежащим исполнению, не влечет недействительности и/или неисполнимости иных положений соглашения или всего соглашения в целом.

9.5 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.6 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.

9.7. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Покупателя. Продавец после получения от Покупателя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо отправить Покупателю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением

9.8. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение путем публикации изменений на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией соглашения.

 

Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента размещения ее на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.